运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（　　）。A、与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等B、提供所承诺的服务的一致性和可依赖性C、提供服务的及时性D、主动沟通和理解顾客需求的程度-易过题库-题库最全的搜题网站