工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（　　）得出的结论。A、可靠性B、移情性C、可信性D、有形性-易过题库-题库最全的搜题网站

工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（　　）得出的结论。

A可靠性

B移情性

C可信性

D有形性

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工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（　　）得出的结论。

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