( )过程是实施服务过程作业的连续评价。A、服务评价与改进B、管理C、反馈修正D、营销-易过题库-考试搜题_职业资格考试题库

单选题

( )过程是实施服务过程作业的连续评价。

A服务评价与改进

B管理

C反馈修正

D营销

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答案解析

服务评价与改进过程就是实施服务过程作业的连续评价，以识别和积极寻求服务品质的改进机会。

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