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要使安全思想工作有针对性、就必须研究员工的群体安全心态，还要掌握好员工的( )特征。

应结合生产实际，经常性开展多种形式的安全思想、安全文化教育，开展有针对性的应急演练，提高员工安全风险防范意识，掌握安全防护知识和伤害事故发生时的（）