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2022年5月25日，总行下发了《中国银行关于进一步加强客户信息保护工作的通知》，其中明确了客户信息保护禁止行为清单，明确客户信息在采集、存储、使用、传输、删除及销毁等全生命周期各环节中的7大类30项禁止行为，并明确了直接责任人及其以上两级人员的问责措施。对于员工主观故意、造成客户利益受损的行为，包括越权访问、越权使用客户信息，篡改、私自留存客户信息，对外提供客户信息，出售客户信息等行为进行加重问责。