A判断故障影响范围
B收集故障信息
C备份数据
D判断故障类别
（ ）一般在处理故障流程，第一步是备份数据
（ ）一般在处理故障流程，第一步是判断故障的影响范围。
—般在处理故障流程，第一步是备份数据
简述一般故障处理流程。
31、 故障处理的原则第一步为( )。
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