试题详情

下列属于一类有责投诉的内容( )

A拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉

B未按规定要求按时播放末班车广播,并造成一定影响的投诉

C运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉

D服务用品发布内容有误引发的投诉