试题详情

客户一般资料变更受理指的是指客户服务人员在营业厅服务前台为客户办理变更()。

客户要办理变更用户帐号，应进入网上营业厅()登记业务需求，即可完成预约。

对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于（ ）完成更新。

对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（ ）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。

关注客户情绪变化,可以不采取更换服务人员、变更服务方式等措施，有效化解客户情绪，避免客户投诉。