试题详情

上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心通过各种形式受理的投诉、<--NRC-->、媒体的舆情反映、上级的检查，以及

中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定：客运服务质量问题信息来源主要有：集团公司客服中心受理投诉、<--NRC-->、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：客运服务质量问题信息来源主要有：集团公司客服中心受理投诉（）、媒体舆情、各级检查和自查等渠道。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复.