试题详情

为方便客户经理及时了解活动信息，总行（）将下发营销活动折页，请客户经理及时了解最新的活动信息，向客户营销推广。

客户经理营销客户时需要了解客户的（)需求。

引导终端信息系统推广客户建立并维护至少（ ）名有效会员档案和消费信息，及时进行跟踪消费，并能利用消费者信息开展店铺卷烟营销活动。

供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈。

客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（ ）