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因承运人的原因导致旅客退票，在始发站退还全部票款。

因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在（ ）办理，退还全部票款，不收退票费。

因承运人责任致使旅客退票时，在（ ）退还全部车票票价，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。