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《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

3.232. 第232题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，电子渠道应为客户提供7×24小时不间断自助服务。出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。

3.231. 第231题《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。