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在《电力营销人员服务用语规范》中，当电力营销人员无法听清楚客户的声音时，正确的用语是：（ ）。

乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ )等服务用语。

当不能正确回答客户问题时,网点运营人员服务用语应为：（ ）

电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统。（ ）

客服人员服务用语要符合（）。