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根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,（）负责各服务渠道的咨询查询、业务受理和办理、投诉举报、故障报修等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价中指出，客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。（）