试题详情

客服人员在与客户面对面沟通时，和客户目光接触时间占沟通时间的比例范围较为合适的是（ ）。

护患沟通过程中，护士与患者目光接触的时间应占谈话时间的

客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。