相关试题
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户意见诉求时，如因客户责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》意见诉求受理中，如因供电企业责任致使客户提出异议或不满的应及时（）。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如（）的，应向客户致歉，告知预计答复时间。
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断（ ），优先提供服务。