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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员作业前准备好业务受理的必须用品等，清除与工作无关的杂物，保持桌面上的物品摆放整齐。
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客户服务人员作业前准备好业务受理的必须用品等，清除与工作无关的杂物，保持桌面上的物品摆放整齐。（）
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静，运用同理心等服务技巧争取客户的理解。
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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时的风险包括：（）
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，投诉诉求受理中客户服务人员受理业务时保持冷静，运用（ ）等服务技巧争取客户的理解。