相关试题
-
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户投诉时，客服人员详细了解事件的（），理清不满的原因及客户要求解决的问题。
-
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户投诉业务的要求包括：（）
-
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问（）等，初步判断故障原因及类型。
-
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）。
-
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。