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根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，人工采集的行为信息经市场营销部审核后，指定专人录入营销管理系统，内容包括：（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，更改客户服务信息业务流程节点包括：()。

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，供电单位应积极创造条件建立并完善与征信机构的信用信息（）机制，实现由营销管理系统自动采集征信机构的信用

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，抱怨包括：（）、意见、建议三项业务。

根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书(2016版)第二篇 客户服务管理分册》中，征信机构，包括但不限于以下部门：（ ）。