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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，根据客户提供的用电编号、户名等信息，判断属于（）的，优先提供服务。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断（ ），优先提供服务。

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时的风险包括：（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃（）内接起电话，并使用（）应答。