试题详情

服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。

在诉求审核传递业务环节中，服务调度员对（）等客户服务事件，直接提级转办处理。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，对存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、网络舆情或影响企业形象的客户服务事件，直接提级转办处理。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，服务调度能够根据已知信息直接给予答复的工单，按照有关规定或所得信息填写答复意见，直接答复客户。