试题详情

服务调度对客户报障应该监控哪些内容?

A审核客户报障信息是否属于已知停电或重复报障

B监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况

C监控抢修人员是否按照服务承诺时间到达现场抢修

D对抢修进度情况进行监控