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根据关于进一步强化内控合规管理防范案件风险的通知，银行业金融机构要将（）作为案件防控工作的重要内容，系统、全面开展岗位规范和业务流程教育，培养员工诚实守信的职业操守，增强遵章守纪和合规操作意识.

银行业金融机构要将员工教育培训作为案件防控工作的重要内容，系统、全面开展岗位规范和业务流程教育，培养员工诚实守信的职业操守，增强遵章守纪和合规操作意识.

《中国银监会办公厅关于进一步强化内控合规管理防范案件风险的通知》（银监办发〔2017〕10号）提出银行业金融机构要进一步强化操作风险管控，包括（ ）。