A银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C银行业产品和服务的信息披露规定
D银行业消费者投诉受理流程及处理程序;
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容()。
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )。
银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用,具体包括( )。
银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系,并将纳入机构( )指标体系中。
银行业金融机构内部审计职能部门应当( )对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
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