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微笑：在服务岗位上我们提倡礼貌的_________。

在客户服务工作中，我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声，()。

13. （ ）收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。