试题详情

影响乘客知觉偏差的心理效应有 _________ 、_________ 、 _________ 。

群体心理效应： _________ 、_________ 、_________ 、_________ 、 _________ 。

通常乘客群体心理包括 _________ 、 _________ 、_________ 。

乘客对服务环境的知觉主要包括： _________ 、 _________ 、 _________ 。

心理技巧： _________、 _________、 _________ 、 _________ 、 _________ 、_________ 、_________