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铁路客票系统故障，车站开启应急售票窗口，使用代用票发售当日各次始发列车有座席位，并根据预售情况适度控制旅客上车人数，防止超员。乘坐当日其他列车的旅客应组织其上车补票。

应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况

应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据（ ）控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。

司高速铁路突发事件应急预案》的通知—京铁办〔2021 〕251 号规定，应急售票程序无法启动时，车站要组织旅客持（）直接进站乘车，并根据预售情况控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。