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技巧培训也是提高与客户接触时应对能力的方法之一。客户的满意有很多感性成分，因此客服人员与之交流的态度和方式、亲和力等直接影响到满意度的衡量。（ ）
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技巧
培训
也是
提高
与
客户
接触
时
应对
能力
的
方法
之一
。
客户
的
满意
有
很多
感性
成分
，
因此
客服
人员
与之
交流
的
态度
和
方式
、
亲和力
等
直接
影响到
满意
度
的
衡量
。（
）
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