试题详情

引路的礼仪：在楼梯间引路时，让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”

来访客人找错部门时，应主动帮助引路。

引路的礼仪：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍