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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车外皮、（ ）、扶手干净、无污渍。

《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车车外皮、（ ）、扶手干净、无污渍。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，地面干净无<--NRC-->；玻璃透明无污渍；墙壁无 污渍、涂鸦。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（ ）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

《空调列车服务质量规范》第6.1.1.1条规定,车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。