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为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（ ）。

出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 1 分。

出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 3 分。

出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要。

出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 3 分。