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出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。

出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣 5 分。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为 20 分的计分制，另外加分分值为 5 分。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值得分在20分以下的，取消其评选星级出租汽车资格。（ ）