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对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢。

根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢。（ ）

根据《国家电网有限公司供电服务 》，为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。