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营业场所办理业务的柜台与收费柜台均提倡使用开放式柜台。

国家电网供电营业规范化服务 规定，营业场所办理业务的柜台提倡使用开放式柜台，收费柜台应设安全防护设施，有条件的地方要设置（ ）。

城市供电营业场所提倡使用（ ）式营业柜台。

营业场所应有明显标志，营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌。

全面推行“一柜通”柜台服务。各营业窗口（ ）开放式柜台（不含原设立的封闭式现金收费区）均能受理多项业务，做到（ ），避免客户多次排队，减少客户等待时间。