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（）是文明服务行为规范的基础规范，是供电营业员工行为规范的必备综合素质。

下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范，不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（ ）作了明确规定。

《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。（ ）