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网上（掌上）营业厅信息发布服务时限要求

(多选题)网上（掌上、微信）营业厅信息发布应符合（ ）要求。

网上（掌上）营业厅在线客服要求

根据鲁电办〔2019〕69号文件要求，通过营业厅、（）等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业 、承诺时限等信息并及时更新，并逐步纳入一体化网上政务服务平台进行信息共享。

投诉来源分内部渠道及外部渠道。（）包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等。