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银行保险机构应当建立消费投诉统计分析、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过______等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为

银行保险机构应当建立消费投诉（ ）、溯源整改、信息披露、责任追究制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照

银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改 问题；通过年报等方式对年度消费投诉情况进行披露；对于消费投诉处理中发现 的违规行为，要依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任

银行保险机构应当建立（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题。

银行保险机构应当建立消费投诉（）、（）、（）、（）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题