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农业银行金融知识宣传教育是全行消费者权益保护工作的重要组成部分，包括______和______。

消费者权益保护工作遵循的原则包括______。

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前______、事中______和事后______机制。

银行机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的全流程管控机制，确保各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。全流程管控机制包括______。

消费者权益保护工作遵循的原则不包括：______