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集中故障处理结果分为（ ）、延期解决、无需解决三种。

装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。

故障处理从开始到最终解决，可分为下面那几个处理阶段

方案库工单的处理结果分为已解决及非我公司网络原因和（ ）。

集中故障处理结果不包括（ ）。