试题详情

家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（ ）。

在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（ ）。

家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（ ）。

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（ ）属于“用户原因”。

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（ ）属于“接入网升级、割接或配置问题”。