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当宽带用户大面积出现拨号错误提示678，一般为：

拨号出现错误691时提示是

拨号时提示错误“678”的错误原因为（ ）。

734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。

以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（ ）