试题详情

使用中国移动机顶盒时出现“访问服务器失败,请重新开通”,以下处理方法中正确的是:

A使用遥控器点击“设置”—“设备信息”—“启用诊断”

B当网络诊断无法通过时,检查用户家中是否能上网,能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C当开机诊断无法通过,序列号显示为空,此为机顶盒序列号丢失,是机顶盒终端软件故障,指导客户恢复出厂设置(机顶盒恢复出厂设置步骤为:遥控器-设置-恢复出厂设置,恢复出厂设置密码10086),如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复,请更换机顶盒

D请检查OLT上联链路利用率,是否由于链路拥塞导致;如链路正常,仍无法解决请更换机顶盒