试题详情

以下选项中( )属于电话服务的注意事项。

A代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打

C与服务对象通话的声音不要过大

D拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间