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中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见，加强关键问题的整治，仓库中剩余的冷接子使用完后，不允许再购买。

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强“新装投诉率”指标的推行力度中的两率是指