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银行业金融机构应对录音录像资料数据进行选择性备份，并妥善保管备份数据。

银行业金融机构是否需要录音录像资料数据进行备份。

应通过录音、拍照或进行录像等方式全程记录服务现场情况，完整采集服务现场视听材料、电子数据等证件材料，由专人妥善保管，按日期及办理业务类型进行排序编号，并向上级运营管理部门进行备份。原则上视频资料应刻制

银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理，不可人为：（ ）

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，定期进行数据备份，建立（ ）机制，有效应对系统突发性风险。