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关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后

《关于列车停运后退票相关事宜的通知》（运营客营电[2016]1058）中规定因自然灾害频发造成大量列车停运，为稳妥快速疏散旅客、恢复站车秩序，同时做好后续处置工作，网购后未换取纸质车票的旅客在规定的时

自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时（ ）退票费。

因自然灾害，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后（ ）内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。

因自然灾害、铁路责任造成列车停运时旅客可自列车停运命令下达之时起至（ ）办理车票退票，退票不收退票费。