相关试题
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。
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转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知（客管函〔2018〕12号）规定，旅客投诉实行<--NRC-->，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及各自担当列车的旅客投诉。
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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交（）转送港铁公司处理。
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交12306客服中心转送港铁公司处理。
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《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。发现旅客吸烟按照属地法律法规处理。