《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品未启用的，购票人和乘车人可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
A正确
B错误
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定产品未启用的，购票人和乘车人可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
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超过定期票、计次票产品启用期限未启用乘车的，产品失效，系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款
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定期票、计次票启用期限内未启用乘车的，购票人或乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款。
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铁路定期票、计次票因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额=原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原