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《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括( )。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括( )。

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（ ）。

供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

服务“十项承诺”包括( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）