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国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定，各铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验（ ）的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。